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售后流程

年轻人的资金方案解决专家 / 2009-05-18
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售后注意事项

步骤:与买家沟通退货原因与寄回快递单号、在与我们交易的订单上面申请退货、填写寄回快递信息

 

一、售后地址

符合退货条件的,客服中心予以确认,并按原支付方式和原路径安排退货。

 

特别提示:仓库不收到付件和平邮件,千万勿寄到付件和平邮件

注意事项:请保持商品吊牌的出厂状态,衣物有洗涤过、有香水味等影响二次销售的情况将不接受退货!退件时务必加个小纸条写上与交易订单地址一致的买家姓名与手机号,退货后务必在订单上填写快递运单号以完成退货手续!

 

二、与买家沟通工作

必须需要跟买家沟通以下信息:

1.退回运单号:因为没有这个,仓库就无法及时收货;

2.退货原因:确认责任方的

3.退回面单上写明:购买时的收件人、电话 

 

  

、请选择要进行售后的商品*【申请的数量和款式要和买家退回的数量和款式一致,不能多建,也不能少建,否则影响售后进度】

 

 

四、请填写售后原因及详情*【必须写明买家退货原因,如果是质量问题,需清晰描述商品有什么质量问题,这样拆包人员就能以最快速度核实和处理该售后,否则不予承担退

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