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咨询热点

常见问题 
1、 趣代购所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗? 
我们所售商品均是正品行货,保证全新未开封。凭趣代购发货单或发票,所有商品都可以享受趣代购公司的售后服务。我们严格遵循国家三包法规,自消费者签收之日起,7日内商品出现性能故障时,消费者可以选择退货、换货或者修理;第8日至第15日内,商品出现性能故障时,消费者可选择换货或者修理。我们对所售商品承担退换货责任。  
2、下单多久后可以发货? 
现货:库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单; 在途:商品正在配货,3-5天到货后即可发货,您可以提前下单; 
预订:需要采购入库后才能发货,到货时间无法保证,下订单后需要等候较长时间; 
无货:商品已售完,后期到货时间无法保证,建议您不要下单。 4、为什么我的订单总是无法提交成功? 

可能出现的原因有: 
(1)收货信息填写不完整:其中收货人姓名必须为中文,地区必须选择省市区三级,详细地址必须填写,发票抬头必须填写,手机号码和邮箱必须填写; (2)没有选择支付方式:如订单商品中含有不支持货到付款或不支持上门自提的商品,则整个订单都不支持货到付款或上门自提; (3)订单商品库存不足或者库存无货; (4)订单商品不能配送到您所填写的收货地址。 
以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改收货地址或者修改购物清单的方式调整,即可成功提交订单。 
如遇其他情况,可以咨询客服,客服电话:400-606-7173;或者可以发送邮件至qudaigo@sina.com,我们的技术人员会及时为您提供解答。 (5)、可以货到付款吗? 
可以支持货到付款,具体要看您的地址; 河北省地区(趣代购可派送到的区域);其他省份限于能代收货款的区域。 (6)、下了订单后,我能做什么? 
如果您选择是网上支付,请您于24小时内完成付款;如果您选择是银行汇款/转账,请您于48小时内完成付款。若到期尚未付款,订单将被取消。如果您选择自提或货到付款方式,我们客服人员会电话与您核实送货信息,确认后为您发货。您还可以在购物成功后,发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。 7、付款时提示有“超过限额”,该怎么办?有哪些方式可以支付我的订单? 支付提示有限额,通常处理方法有3种: (1)拨打相关银行电话,提高支付限额。

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